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新聞動態(tài)

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服務(wù)再升級 滿意到“家”

date:2014.05.12

? ? 售后服務(wù)工作是一個(gè)品牌得以在市場立足的重要支撐要素之一。面對退貨蠶食利潤、準(zhǔn)顧客因服務(wù)不周到的流失、退貨產(chǎn)品積壓資金等諸多問題,能不能妥善地為顧客提供快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作,是制造商和經(jīng)銷商面臨的重要課題,關(guān)系到顧客滿意度、市場占有率、盈利能力等多方面要害。


?  日前,新界泵業(yè)投入專項(xiàng)資金服務(wù)再升級,仿照汽車行業(yè)4S店模式,全國第4家星級售后服務(wù)中心在石家莊掛牌成立。該服務(wù)中心設(shè)立于萬聯(lián)國際五金機(jī)電城內(nèi),行業(yè)集散效應(yīng)顯著,輻射區(qū)域廣闊,為進(jìn)一步提升河北區(qū)域經(jīng)銷商售后服務(wù)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)也為該區(qū)域經(jīng)銷商自主建設(shè)售后服務(wù)中心樹立標(biāo)桿。


?  石家莊售后服務(wù)中心擁有標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)、專業(yè)化技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、科學(xué)先進(jìn)的水泵出廠檢測設(shè)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)流程,所有水泵一律采用正宗原廠部件修復(fù),全日制24小時(shí)響應(yīng)顧客需求,真正實(shí)現(xiàn)為客戶提供快捷周到的服務(wù)。


? ? 當(dāng)今水泵行業(yè)競爭日益激烈,僅僅銷售產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足顧客的需求,越來越多的經(jīng)銷商也在尋求新的銷售額增長點(diǎn)。石家莊售后服務(wù)中心的設(shè)立,為河北區(qū)域引進(jìn)完備的終端服務(wù)體系,也將帶動該區(qū)域經(jīng)銷商售后服務(wù)工作的進(jìn)一步升級,從技術(shù)支持、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等方面,讓河北經(jīng)銷商自主建立售后服務(wù)中心的愿望成為可能。
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? ? 據(jù)悉,自2012年新界泵業(yè)就將售后服務(wù)工作提升到戰(zhàn)略高度,濟(jì)南、武漢、臨沂等售后服務(wù)中心相繼建立,在提升售后服務(wù)水平的同時(shí),也極大地提高新界在當(dāng)?shù)氐念櫩兔雷u(yù)度,拉動了銷量的增長。


? ? 隨著新界公司售后服務(wù)工作的不斷深化,相信越來越多的更完善的、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)中心將會在各區(qū)域相繼建立,形成遍布全國各省市的售后服務(wù)體系,更好地為廣大客戶提供系統(tǒng)的售后服務(wù),幫助經(jīng)銷商贏得更大的市場份額。
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